1.凡我公司产品出厂必须是经过检验的合格产品,随设备应附有产品合格证、产品说明书、条形码标签及必需的配件。
2.用户发现产品质量问题或要求解决产品技术问题或对商务合同有疑问时,请拨打我公司售后服务电话15005363338。如通过其他方式无法直接解决问题的,经双方协商由售后服务人员到达现场服务,由确定服务到到达现场(如无特殊情况)一般时限为:500公里内36小时内、500公里至1000公里60小时内、1000公里以上3-5日内。
3.我公司义务向用户提供产品技术咨询、解决用户安装使用中遇到的问题。
4.我公司产品保修期一年,超过保修期的产品,提供免费服务,但适当收取需要更换的电气元件的材料费。
5.产品售出后,用户因保管、储存不当造成故障或用户要求设计上更改时,可根据用户要求给予有偿服务。
6.我公司的所有服务都是通过总部的客服中心来完成的,对联络不便的客户提供免费的800电话和网络服务以及现场指导。

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